整体院の経営を安定させるためには、集客することが必要不可欠です。
しかし、「集客がうまくいかない。」ということや「集客をするために何をしたらいいかわからない。」という方が少なくありません。
この記事ではそのようなお悩みをお持ちの方に整体院の集客のコツや経営のコツを解説します。
CINが運営するホットペッパービューティーでは整体院の経営サポートをしていますので、今すぐに相談したい方は下記バナーからお問い合わせください。
整体院で集客できないのはなぜ？
整体院の集客ができない原因は複数あります。
ただ闇雲に集客しようとしても、効果はありません。
対策をしているつもりでも方法が間違っていることもあるでしょう。
この項目では集客ができないときにしている可能性がある例と改善案を紹介します。
ターゲットが不明確である
最初に考えられる原因は、ターゲットが不明確であることです。
極端な例ですが、高齢者向けと若者向けではニーズが大きく変わってきます。
しっかりとターゲットを絞らないと、施術メニューや経営の計画などが立てづらくなり、中途半端な結果になることも少なくありません。
ターゲットを決めることで経営のビジョンが明確になり、すっきりとするので、より確実な対策が立てやすくなります。
近所にどの年齢層が多いのかリサーチすることで、ターゲットを決めやすくなるでしょう。
また、他院のメニューを把握することで、メニューの差別化をするなどの対策を立てることができます。
ホームページを活用していない
整体院を探す方は、インターネットで調べてから検討する方が少なくありません。
ホームページを作成していなかったり、内容が薄いままだと、お客様は不安を感じるため来院につながらない原因になります。
ホームページにメニューの詳細や写真を詳しく掲載することで、安心感を与えることができるでしょう。
『ホットペッパービューティー』などの予約システムが利用できるサイトやSNSを一緒に活用することで、より多く集客を増やすことも可能です。
施術スキルが足りていない
集客を増やしたいときは、宣伝方法に目を向けがちです。
しかし、まずは施術スキルがお客様に満足していただけるレベルか見直してみましょう。
宣伝方法が間違っていなくても、施術スキルが足りなければリピーターになることはありません。
集客を増やすためには、新規顧客も大事ですが、いかにリピーターを増やすかが重要です。
リピーターはレビューで高評価を付けることが多い傾向があります。
リピーターが増える施術をすることで、レビューを参考にすることが多い新規顧客への宣伝にもなり、集客にもつながるでしょう。
スキルが足りないときは、施術スキル向上のための勉強やメニューを今の技術に合わせるなどの対策をするようにしてください。
口コミサイトやSNSを上手く活用できていない
集客が増えない原因には口コミサイトやSNSを活用できていないこともあります。
新規顧客はインターネットで情報を手に入れることが多いため、口コミサイトやSNSの活用は重要です。
口コミサイトやSNSでの評価を参考に整体院を選ぶ方も多いので、レビューを書いていただけるような対策をするといいでしょう。
SNSに公式アカウントを作成することで、ホームページよりもリアルタイムの投稿をすることができます。
自院の紹介だけでなく、予約状況などの発信もできるので、活用していきましょう。
SNSの活用は短期間では効果が出ないため、継続して投稿を続けてみてください。
集客のパターン
集客ができない時は、顧客のパターンに合わせた宣伝ができていないことが考えられます。
顧客パターンに合わせた宣伝をすることで「ここに行ってみよう！」と思わせることができるでしょう。
パターンはおおまかに3つあるため、それぞれの特徴とおすすめの集客方法を紹介します。
新規顧客
新規顧客には自院を知ってもらう必要があります。
どんなに良いサービスをしても認知していただけない限りは来院につながりません。
おもにホームページや口コミサイト、SNSなどの多くの人の目に入りやすい媒体で宣伝するようにしましょう。
1度だけでなく定期的に継続して行うことで効果を得ることができます。
リピーター
リピーターへおすすめの対策は以下になります。
- ポイントカード
- リピーター割引
- メルマガ・DM
リピーターは施術やサービスに満足している方がほとんどのため、技術面以外で「また行こう！」と思っていただけるかが重要です。
ポイントカードや施術メニューのリピーター割引をすることで他院への流出を防ぐことができるでしょう。
また、定期的にメルマガやDMでキャンペーン情報を配信することも来院のきっかけになるためおすすめです。
休眠顧客
休眠顧客とは以前は来院してたものの、現在は訪れていない顧客のことを言います。
休眠顧客への主なアプローチ方法は、メールをしたりSNSでDMを送ることです。
そのようにすることで「そういえばしばらく行ってないな。」や「また行き始めようかな。」などの気持ちを引き出すことができ、来院につなげることができます。
しかし、なんども連絡してしまうとしつこいと思われてしまうため注意が必要です。
整体院におすすめの集客方法7選
ここからは整体院におすすめの集客方法を7つ紹介します。
なるべく多くの項目を活用することで、相乗効果が期待できるでしょう。
下記では集客方法を費用、特徴、ターゲットとともに表にしました。
それぞれの項目で詳細を解説していきます。
| 集客方法 | 費用 | メリット | デメリット |
|---|---|---|---|
| SNS | 基本無料 | 多くの人に見てもらえる | 情報に埋もれてしまう |
| ホームページ | 2,000円～100万円 | 整体院の詳細を掲載できる | 更新し続ける必要がある |
| Googleビジネスプロフィール | 無料 | すぐに来院したい方が予約してくれる | MEO対策をする必要がある |
| リスティング広告 | 5～15万円ほど | 見込み客への認知 | 条件が限定的 |
| チラシ | 1万枚で2万円前後 | インターネットを使わない方に宣伝できる | 時間がかかる |
| 看板/店頭ボード | 5,000円～30万円 | 通りすがりの方に認知してもらえる | 情報を少なくする必要がある |
| 口コミサイト | 無料も有料もあり | 良い評価が宣伝になる | 悪い評価がつくこともある |
SNS
SNSは基本的に無料で利用することができます。
多くの方に見ていただけるため、そこから集客につなげることが可能です。
ただし、SNSは情報が埋もれてしまいやすい媒体でもあります。
ターゲットを明確化して利用することで防ぐことができるので、自院をどのように宣伝したいかプランを立てて活用しましょう。
ホームページ
ホームページの作成は整体の集客をするうえで重要です。
自院の情報を細かく記載できることや、予約フォームを設置することもできるため、うまく利用できれば、予約数を増やすことができるでしょう。
ただし、効果が出るにはGoogle検索の上位に来るように対策するSEO対策を行ったり、常にホームページが最新の情報になるよう更新する必要があるため、注意が必要です。
費用は自分で作成した際は、サーバー代程度で済みますが、業者に依頼すると数万円～100万円ほどかかります。
Googleビジネスプロフィール
Googleビジネスプロフィールの利用は無料でできます。
自院の情報を最新の正しいものにするだけでもメリットになるので、活用することをおすすめします。
Googleビジネスプロフィールを細かく設定すると、Googleマップで整体院を調べる方の目に入る機会が増えるでしょう。
Googleマップで調べる方の多くは、今すぐにでも整体院に行きたい方が多いので、予約につなげることができます。
Googleマップの検索上位に入るためにはMEO対策をする必要があることや効果がすぐには出ないことがあるので気をつけてください。
リスティング広告
リスティング広告は特定のキーワードを検索した方に表示される広告のことです。
設定次第で整体院の施術に関心のある方の目に入るため、集客につながる可能性があります。
費用は5～15万円ほどで比較的低予算ですが、キーワードごとで変わってくるため予算は多めに確保しておくといいでしょう。
チラシ
チラシは近隣のインターネットを利用しない方への宣伝に効果的です。
費用は自分で作成が可能なら印刷代だけですが、外部に依頼すると数万円かかります。
自分で配る必要があるため時間がかかるほか、効果を出すためには定期的に行う必要があるのでその点は注意が必要です。
看板/店頭ボード
整体院の前を通る方や駅を利用する方などにアピールすることができます。
予約の空き情報を店頭ボードに記載すると、飛び込みで利用したい方の集客を増やすことができるでしょう。
ただし、一瞬見ただけでもわかるような情報量にする必要があるので注意してください。
費用は5,000円～30万円ぐらいと金額に差があるので予算と相談しながら作成するといいでしょう。
口コミサイト
口コミサイトの利用は施術した方の感想が反映されるため、おすすめの集客方法です。
費用はサイトによって変わってきます。
口コミサイトのメリットは良い評価や感想がつけばそれだけで宣伝になり、安心して来院していただける点です。
しかし、反対に悪い評価がつけば来院が減ってしまう原因になるため、施術などの日々の接客を丁寧に行いましょう。
ホットペッパービューティーは、3,500万人以上の利用者がいます。
口コミを見た方がすぐに予約できる予約フォームや店舗管理システムもあるので、ぜひ利用を検討してみてください。
整体院・整骨院の集客成功事例 3選
ここからは整体院の集客に成功した事例を3つ紹介します。
Googleビジネスプロフィール活用例
こちらはGoogleビジネスプロフィールを活用したMEO対策をしたことで、予約が増えた例になります。
元々、Googleビジネスプロフィールのオーナー登録はしていましたが、活用までは至っていませんでした。
Googleマップで整体院や整骨院を調べる方は緊急性が高いことが多いため、この地域のニーズに合った骨盤矯正に関する情報を入力したことで、上位表示のトップにすることができています。
対策の効果もあり、骨盤矯正に関する電話予約が2倍に増えたとのことです。
参考：MEO対策 成功事例｜つばさ整骨院さん「新規の問い合せが2倍に」
ホームページ活用例
こちらの例は鍼灸整骨院になりますが、整体院の集客にも参考になるため紹介します。
元々、地域から愛される整骨院ではあったようですが、集客を増やすために初めてホームページを作成しました。
ホームページ作成前は新規顧客が月5名ほどでしたが、2倍の10名ほどに増加したそうです。
ホームページの作成では、どのような症状の改善が期待できるかを記載したほか、やわらかい印象を持たれるようなデザインにしたことで、来院される方の不安を解消出来るようなデザインにしています。
同時にSEO対策も行ったため、ホームページの閲覧数が増え、集客にも繋がったそうです。
参考：整骨院の集客を成功させる3つのポイント！2,000院以上の集客を支援した事例から解説
口コミサイト活用例
こちらは口コミサイトの活用例になります。
この整体院は知名度の高い『ホットペッパービューティー』を活用することで、自院の存在を多くの方に知ってもらうことを目指していました。
掲載したことで以前よりも良い客層の新規顧客が増えたそうです。
ホットペッパービューティーではお客様の口コミが掲載されるため、どのような整体院なのか客観的な目線で伝えることができます。
店舗の情報や口コミだけではなく、売上や予約などの店舗管理ができるサロンボードが利用できるため、集客に役立てることが可能です。
また掲載するだけではなく、毎月ホットペッパービューティーの担当スタッフと打ち合わせや相談ができるため、集客の対策をより綿密にする事ができます。
自力ではわからないことや難しいことでも相談することで解決できるので、経営を安定させたい方におすすめです。
ホットペッパービューティーは下記リンクからアクセスすることができますので、整体院の経営に不安のある方は相談してみてください。
整体院で集客するときの注意点
整体院の集客を失敗しないための注意点を3点紹介します。
1つの集客媒体に絞らない
1つ目は集客媒体を絞らないことです。
1つの集客媒体に絞ってしまうと、お客様が限られたルートからしか情報を得ることができないため、来院につながりません。
知名度を増やすためには、なるべく多くの集客媒体を利用するようにしましょう。
そのようにすることで、知っていただくきっかけを作ることができ、集客にもつながります。
費用対効果を考える
集客の際には宣伝の効果だけを見てしまいますが、宣伝にかかるコストにも気を付けましょう。
宣伝に費用をかけすぎてしまうと利益が出ても赤字になってしまいます。
この『効果』と『費用』の関係を『費用対効果（ROI、投資収益率）』と言い、うまくバランスをとることが重要です。
費用対効果（ROI、投資収益率）は『投資収益率 = (収益額 －総費用) ÷総費用計算を計算することで求めることが可能です。
例えば、運用コスト（原価）1回5000円の施術コースを1回1万円で販売し、8回分の収入があったとしましょう。
この時に収益額は8万円ですが、その際に広告費1万円かかっていた場合、
投資収益率 = ｛8万円－（4万円＋1万円）｝÷ （4万円＋1万円）
投資収益率が50％であることを求めることができます。
このパーセンテージが高ければコストに対して効果が出ており、逆に低ければ効果が出ていないということなので、集客方法の参考にしてみるといいでしょう。
口コミや紹介で顧客を増やしていく
口コミや紹介は集客に大きく影響します。
口コミは1度施術した方の感想のため、来院したことのない方がどのような整骨院なのか判断する材料になります。
良い評価が多くなれば、安心して選んでいただけることも増えるでしょう。
悪い評価がつくこともありますが、誠実な対応をすることで良い印象を持っていただけることもあるので慎重にするようにして下さい。
また、既存顧客の紹介が来院につながります。
友人紹介や家族紹介で割引をするなどの対策をすることで、来院のきっかけを作ることが可能です。
施術に満足していただければそのままリピーターになることもあるので丁寧な接客と施術を心がけましょう。
『ホットペッパービューティー』では口コミや紹介をさらに効果的に活用することが可能です。
ホットペッパービューティーをみて来院を決める方も多く、リラクゼーション部門では800万件以上の口コミ数を誇っています。
知名度が高いサイトであるため大きな集客効果を得ることもできます。
宣伝媒体としてもおすすめですが、予約システムや店舗管理システムも充実しているため。活用することで集客がしやすくなるでしょう。
ホットペッパービューティーは下記バナーからアクセスできます。
導入するかお悩みの方はぜひお気軽にご相談ください。
まとめ
この記事では整体院の集客がなかなかできない原因や、集客の増やし方を解説しました。
ホットペッパービューティーでは、それぞれの整体院にマッチした集客方法を相談することが出来ます。
整体院の経営に不安のある方はぜひ一度、ホットペッパービューティーにご相談ください。
関連記事
・ホットペッパービューティーで集客ゼロから脱却！原因と対策について解説
・整骨院/接骨院/鍼灸院などの治療院はホームページ制作は集客に効果的？
・整骨院/接骨院の集客ができない？リピートしない理由やSNS集客も紹介
当サイトの記事は一部PRを含む場合があります。
