サロンを経営されている方の中には、何か無料でサロン運営に活かせる知識を学べるサービスはないの？と思っている方も多いのではないでしょうか？
この記事では、良質なコンテンツが豊富に用意されているホットペッパービューティーアカデミーについて紹介します。
ホットペッパービューティーを契約していなくても、誰でも無料で利用できるサービスですので、ぜひご活用ください。
CIN GROUPでは、これまで約2,000店舗の美容サロンに対して、経営や集客サポートを行ってきた実績がありますので、ぜひ参考にしてください。
目次
ホットペッパービューティーアカデミーとは？
ホットペッパービューティーアカデミーとは、株式会社リクルートによって運営されており、サロンの経営に関するノウハウをセミナーや動画で学ぶことができるサービスです。
多くのサロンオーナーが「新規集客とリピート率の改善」、「スタッフの確保・育成」といった経営面での問題を抱えています。
ホットペッパービューティーアカデミーでは、WEBセミナーや動画によって、サロンオーナーはいつでもどこでも経営について学ぶ環境に触れることが可能です。
また、セミナーだけでなく統計や調査結果の公開も行われているため、業界の情報取得のツールとしても活躍します。
ホットペッパービューティーアカデミーの利用に必要な費用
ホットペッパービューティーアカデミーのコンテンツ（セミナー、過去動画、コラム）は全て無料で見ることができます。
動画コンテンツを利用するためには、会員登録をする必要はありますが、こちらも無料で利用可能です。
セミナーでは有名な講師の方や、現役で大手のサロンで活躍されている方の話を聞けますし、統計調査も市場動向を把握する上で非常に役立ちます。
内容も質が高く、サロン経営者の方ならば、定期的に確認しておくべきサービスと言えるでしょう。
合わせて知りたい「ホットペッパービューティーアワード」
HOT PEPPER Beauty AWORD（ホットペッパービューティーアワード）とは、1年間でカスタマーから最も支持されたサロンやスタイリストを表彰する取り組みです。
ホットペッパービューティーは、大きく分けると「美容（ヘア）」と「キレイ部門」の2部門に分けられますが、アワードはヘア部門のみが対象となっています。
つまり、キレイ部門であるエステ/ネイル/アイラッシュ/リラクゼーションサロンなどは、ホットペッパービューティーアワードの対象外です。
表彰の基準は、サロンの規模やエリアに分けてのサロンの売上金額と、一般のカスタマーからの投票によって賞が決まります。
評価軸がしっかりしているため、お客様からの支持されているサロンだと分かりやすいことが特徴です。そのため、年々ホットペッパービューティーアワードを受賞するサロンの注目度は高くなっています。
ホットペッパービューティーアカデミーの活用方法
動画で学ぶ
動画の内容の例としては下記のようなコンテンツが用意されています。
- サロンボードの活用方法
- ホットペッパービューティーの攻略テクニック
- 集客＆売上UP
- 接客方法
- 採用や労務
など、経営者にとって知っておきたい知識や、スタッフの学習内容としても非常に役立つコンテンツが豊富です。
ホットペッパービューティーを掲載している方向けの内容だけではなく、サロン経営者にとって有益な内容が配信されています。
サロンオーナーが知りたい情報を網羅しているため、課題に感じている問題について解説している動画を探してみると良いでしょう。
セミナーで学ぶ
ホットペッパービューティーアカデミーでは、毎月1、2回程度セミナーが開催されています。セミナーに参加したい場合は、お申込みが必要です。
また、過去のセミナーも視聴できますので、セミナー当日に参加できなくても後から確認できる点は嬉しいポイントでしょう。
大手サロンの経営者の方の成功体験、メンズ集客や未来の美容業界の動向についてなど興味深いセミナーが数多くあり、新しいアイデアが生まれるきっかけになるかもしれません。
当日のセミナーと過去動画のどちらについても無料で視聴可能ですが、動画視聴のためには無料の会員登録が必要です。
連載記事を読む
連載コラムでは、大手サロンの経営者から小規模サロンの体験談、業界情報、経営ノウハウなど幅広い内容が配信されています。
面白い記事も多いので、いつでも確認できるようにブックマークに登録しておくこともおすすめです。
また、「調査・研究」といった項目では、ブログ投稿やお客様との会話のネタになる内容が多いため、ぜひチェックしておきましょう。
ホットペッパービューティーアカデミーには経営者向けのコンテンツが豊富
ホットペッパービューティーアカデミーでは、経営者向けのコンテンツも充実していることが特徴です。
これから美容サロンの開業を検討している方や、開業したばかりで経営知識が足りない…と感じている方は積極的に活用しましょう。
経営
経営面や財務（お金）関連の講座は非常に勉強になります。美容業界の特徴として、オーナーという立場だとしても数字に苦手意識を持っている方も多いです。
開業前ならば融資などの資金調達、経営を始めてからは売上管理や節税対策、店舗拡大を検討しているならば法人化も検討するでしょう。
全ての知識を自分だけで学ぶことは大変です。個人サロンも多いので、なるべく外注を避け費用を抑えたいと感じている方が多いでしょう。
そのような方には、業界トップ・異業種へのインタビュー記事、労務知識の解説動画を見て勉強することがおすすめです。
集客・売上UP
サロンを経営していく中で、永遠の課題となる集客と売上UPについての知識も学ぶことができます。
- カウンセリングスキル講座
- 提案力UP！メンズ攻略法
- リピート率UP！20代女子のトリセツ
ターゲット別での解説、本質となる顧客満足度に焦点をあてて解説しているなど、様々な視点から集客・売上UPに導く方法が解説されています。
カウンセリングシートの解説でも、各業態ごとにシリーズが分かれているので、どの業態でもカバーしていることも特徴です。
WEBが浸透したことにより、SNS活用法なども解説されており、時代に合わせたニーズに応えられる内容も多いため、集客のヒントを探している方は見てみると良いでしょう。
顧客満足調査
（MOT）
ネイル・エステ・アイラッシュカテゴリー別で顧客満足度の調査結果なども見ることができます。
店舗でもアンケートを行うことでお客様がどのくらいサービスに満足しているかを調べることができますが、業界別での母数が多い調査結果を見ることも重要です。
お客様がどういったサービスを欲しいと思っているのか、他店のサービスがどのように評価されているのかを知ることで、集客対策にも活かせるでしょう。
最新のトレンド・市場状況
最新のトレンドや市場状況についての情報も配信されています。例を挙げると「Z世代のスタッフの教育方法」、「訪問美容」などでしょうか。
その他でも流行に敏感なネイル業界の動向や、世代間ごとの意識の差なども調査したり、データによって考察されているものもあります。
トレンドを把握しておくことで、新しい顧客層の獲得や、失客のリスクへの対策を具体的に立てることができるでしょう。
スタッフ育成・マネジメント
美容業界は、働き手が女性がメインであることもあり、結婚や出産、子育てなどの環境の変化によって離職してしまう方も多いです。
働く環境も体力が必要で拘束時間が長かったりなど、離職率が高くなってしまうことも原因として考えられるかもしれません。
このようなスタッフの離職率を下げるための方法であったり、スタッフを成長させるマネジメント方法の解説動画も多いです。
個人サロンがスタッフを増やすタイミングは？といった、初めてスタッフを雇おうと思っている方向けの動画もありますので、スタッフ採用を検討されている方は見てみると良いでしょう。
接客術
美容サロンはサービス業ですので、サービス向上に努め、お客様に満足してもらうことがリピート率を高めることが大切です。
クレームの対応術など、お客様との関わりで難しいポイントについても解説されているので、クレームや ネガティブな口コミの対処法も学ぶことができるでしょう。
初めてホットペッパービューティーを活用するなら
これから集客媒体に広告の出稿を検討されている方は、ホットペッパービューティーがおすすめです。
ホットペッパービューティーアカデミーは誰でも利用することができますが、ホットペッパービューティーに掲載することで「サロンボード」というネット予約、顧客管理/分析システムを無料で利用できます。
ホットペッパービューティーに限らず、広告を出して予約数を増やすためには、数値を分析して何が原因なのかを正確に把握することが大切です。
しかし、実際にはどのように集客対策をするべきなのかわからないという方も多いでしょう。
CIN GROUPでは、経験豊富なスタッフが1名専属で担当いたしますので、競合調査から、実際にどのように対策をしていくのかについて詳しく説明させていただきます。
初めてホットペッパービューティーを活用する方は、経験豊富なスタッフが数多く在籍しているCIN GROUPにご相談ください。
まとめ
この記事では、ホットペッパービューティーアカデミーで学べることについて紹介しました。
質の高いコンテンツを無料で誰でも利用できるので、サロン運営の全般的な知識が欲しい方はぜひ活用しましょう。時には、経営について質問や相談したいと思うこともあるかもしれません。
サロンが抱えている状況や課題点の洗い出しは、プロに相談することが早期解決の方法の1つです。
CIN GROUPでは、これまで約2,000店舗の美容サロンの集客・経営サポートを行ってきました。過去の実績に基づいたノウハウを用いてサポートが可能です。
サロン経営や集客で悩まれている方は、弊社までご相談ください。
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