「ホットペッパービューティーで本当に集客できるの？」と不安を抱えている方もいるのではないでしょうか。
しかし、ホットペッパービューティーは、正しく活用することで新規顧客の獲得が期待できる効果的な集客ツールです。
この記事では、ホットペッパービューティーを活用し、集客ゼロの状態から脱却する方法について、具体的な原因と対策をわかりやすく解説します。
CIN GROUPでは、ホットペッパービューティーを活用し、約3000店舗の美容サロンの集客をサポートしてきた実績があるので、ぜひ参考にしてください。
集客ゼロ状態から集客する方法
サロンを開業した直後は、お客様がゼロという状況は珍しくありません。
お客様に来店してもらうためには、オープン前に集客対策を行い、サロンの存在を認知してもらうことが重要です。
理想的には、オープンの1〜3ヶ月前からプロモーション活動を始めると効果的な集客が期待できるでしょう。
次の項目では、具体的に効果が期待できる集客方法について、詳しくご紹介するのでご確認ください。
ホットペッパービューティー
| メリット | デメリット |
|---|---|
| 新規集客効果が高い | 掲載料の費用負担 |
| 24時間ネット予約機能 | 競争が激しい |
| 顧客管理・分析機能が充実 | 掲載ページの制限 |
ホットペッパービューティーは、美容サロンが自社のサービスを魅力的に発信できるプラットフォームです。
次の項目では、ホットペッパービューティーのメリット／デメリットについて詳しく解説するのでご確認ください。
メリット
【新規集客効果が高い】
ホットペッパービューティーは、日本最大の利用者数を誇り、新規集客効果が高いことが特徴です。
豊富なサロン情報とユーザーの口コミにより、利用者が自分に合ったサロンを簡単に見つけやすく、新規顧客が安心して来店することに繋がります。
【24時間ネット予約機能】
24時間ネット予約機能は、顧客が営業時間外でも予約ができるため、ユーザーの利便性を向上できます。
また、電話対応が減り、スタッフの作業の効率化にも繋がるでしょう。
さらに、リアルタイムで予約状況を確認できるため、重複予約の防止にも役立ちます。
【顧客管理・分析機能が充実】
ホットペッパービューティーは、来店履歴や予約状況、顧客の好みなどの情報を一元管理できるため、顧客ごとに合わせた対応が可能です。
また、利用頻度や来店間隔を分析することで、顧客の行動パターンを把握でき、売上向上に向けた戦略も立てやすくなるでしょう。
デメリット
【掲載料の費用負担】
掲載料金は、一定額の費用がかかり、小規模なサロンや個人経営の店舗にとっては負担になるでしょう。
集客の増減に関わらず費用が発生するため、集客効果が得られない場合は費用対効果が低く感じられることもあります。
【競争が激しい】
ホットペッパービューティーは、多くのサロンが利用しているため、競合サロンとの集客競争が激しくなります。
そのため、顧客がどのようなサロンを選ぶか迷いやすく、リピーターを獲得することが難しくなるでしょう。
顧客を獲得するには、他店と差別化する独自のサービスやキャンペーンを考える必要があります。
【掲載ページの制限】
ホットペッパービューティーには様々なプランがあり、プランの種類により掲載ページの数にも違いがあります。
掲載ページが少ないプランを選択すると、サロンの情報を十分に伝えられず、メニューやサービス内容を詳細に説明できないこともあるでしょう。
そのため、顧客に魅力を伝える機会が減り、競合他社との差別化が難しくなる可能性があります。
ポスティング
| メリット | デメリット |
|---|---|
| 特定のエリアに直接アプローチできる | 配布作業が大変 |
| 目を引く効果がある | ターゲット外への配布 |
| コストを抑えた広告手段 | 効果を測りにくい |
ポスティングは、チラシなどの広告物を地域に特化して配布する方法で、特定のエリアに直接アプローチができます。
次の項目では、ポスティングのメリット／デメリットについて詳しく解説するのでご確認ください。
メリット
【特定のエリアにアプローチできる】
ポスティングでは、配布エリアを自由に選定できるため、地域ごとのターゲット層に直接アプローチすることができます。
そのため、地域の特徴や住民の属性に合わせたターゲット選定が可能です。
例えば、家族層の多いエリアや学生が多く住むエリアなど、商品やサービスに合った層に直接アプローチできるため、効果的な宣伝が期待できます。
【目を引く効果がある】
自宅のポストに直接届くポスティングは、確実に受け手の視界に入ることが大きな強みです。
郵便物やチラシを確認する際に自然と目に触れるため、他の広告媒体に比べて広告が無視されにくい特徴があります。
視覚的なインパクトを活かして、短時間で情報を届ける効果が期待できるでしょう。
【コストを抑えた広告手段】
ポスティングは、1枚あたりの印刷・配布費用が約5〜10円と低コストで効果的な宣伝が可能です。
反響率はエリアや内容によりますが、平均で0.1〜0.5%とされており、広告予算を抑えつつ効果が見込めます。
デジタル広告に比べ初期費用が少なく、短期間での宣伝に適しているでしょう。
デメリット
【配布作業が大変】
配布作業は全て手作業で行うため、時間と労力が必要です。
自社で行う場合、従業員が作業に時間を割かれるため、本来の業務に影響もあるでしょう。
また、他社に委託する場合は、配布コストがかかり、安価な宣伝手段であっても予算を圧迫する可能性があります。
【ターゲット外への配布】
ポスティングでは、興味のない人にもチラシが届いてしまうことが多く、すぐに捨てられるケースが少なくありません。
その結果、宣伝効果が低くなる場合があり、効率的な広告にならないことがあります。
ターゲット外への配布が増えると、コスト面での無駄も生じるため、結果として不要なコストがかかる恐れがあるでしょう。
【効果を測りにくい】
ポスティングは、配布後の効果を把握することが難しいという問題があります。
なぜなら、受け取った方が反応したかを知る手段が限られているため、広告の効果を評価しにくいからです。
特に、アンケートやクーポンを使用しないと、実際の反響を把握できず、次回の戦略に活かす情報が得られません。
インスタグラム
| メリット | デメリット |
|---|---|
| 低コストで運用可能 | 競合サロンが多い |
| 多くのユーザーにリーチ可能 | 拡散力が弱い |
| 検索機能が充実 | 投稿に工夫が必要 |
インスタグラムは、画像や動画を通じて商品やサービスをユーザーにアピールし、集客に繋げるプラットフォームになります。
次の項目では、インスタグラムのメリット／デメリットについて詳しく解説するのでご確認ください。
メリット
【低コストで運用可能】
インスタグラムは無料でアカウントを作成でき、少ない運用コストで活用できます。
投稿やストーリーズを使用し、商品やサービスを紹介すれば費用をかけずに幅広いユーザーにリーチが可能です。
特に個人や小規模なサロンにとっては、予算を抑えながらプロモーションを行えるでしょう。
【多くのユーザーにリーチ可能】
多くのユーザーが日常的にインスタグラムを利用しているため、魅力的なコンテンツを作成すればフォロワー以外にも効果的にアプローチできます。
魅力的なコンテンツは、自然に他のユーザーにシェアされやすく、新規顧客の獲得を高める機会が増えるでしょう。
【検索機能が充実】
インスタグラムにはハッシュタグや位置情報を使用した検索機能があり、特定のテーマやエリアに基づいてサロンを簡単に発見できます。
そのため、フォロワーになっていないユーザーにもアプローチでき、サロンの発見性を高めることで新しい顧客の獲得に繋がるでしょう。
デメリット
【競合サロンが多い】
インスタグラムは無料で利用できるため、競合サロンも多く存在します。
そのため、他のサロンと差別化できる独自の魅力を持たないと、多くの投稿の中に埋もれてしまう可能性が高いでしょう。
個性を引き出す工夫や、他にないサービスの魅力を発信することが求められます。
【拡散力が弱い】
動画や投稿のシェア方法が他のプラットフォームに比べて少ないため、インスタグラムは拡散力が弱いとされています。
そのため、写真や画像を投稿しても、インスタグラムを利用しているユーザー以外に見てもらうことは難しいでしょう。
多くの方にコンテンツを届けるためには、他のSNSと併用するなどの工夫が必要です。
【投稿に工夫が必要】
インスタグラムは、写真や動画の質が非常に重要であり、クオリティが低い投稿は注目を集めにくいでしょう。
競争が激しい中で目を引くためには、トレンドに合った投稿や、インパクトのある写真を使用した魅力的なコンテンツが求められます。
また、継続的にユーザーの関心を引き続けるためには、投稿のアイデアや工夫を常に取り入れることが重要です。
ホットペッパーに掲載をしても集客ゼロの理由
ホットペッパービューティーに掲載していても、集客が全く伸びないと悩むサロンも少なくありません。
原因として、下記の問題点が考えられます。
- 無料掲載をしている
- プラン選びを間違っている
- 集客できる原稿作りができていない
次の項目では、問題に対する具体的な対策について詳しく解説するのでご確認ください。
無料掲載をしている
ホットペッパービューティーは基本的に有料掲載が前提ですが、有料掲載後には無料掲載へ変更も可能です。
しかし、無料掲載では、クーポンやヘアスタイルなどを撮影したスタイル写真が掲載できず、集客効果が大幅に低下する恐れがあります。
特に競合が多い地域やサービスでは、無料プランのままではユーザーに見つけてもらう機会が少なくなり、集客ゼロの状態になっても不思議ではありません。
そのため、効果的な集客を目指すならば有料プランの活用が重要です。有料プランでは、クーポンやスタイル写真の掲載に加えて、『こだわりページ』で詳細な店舗情報を追加でき、サロンのブランディングを強化できます。
また、サロンボードを使用すれば、予約管理だけでなく、顧客データや売上の分析も行えるため、経営改善に役立つでしょう。
有料プランは費用がかかりますが、集客効果が高いため、無料プランに比べると結果的にお得な選択となります。
プラン選びを間違っている
| プラン名 | 掲載順位 | 特集数 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| プラチナ | １位 | １０個 | 最上位プラン、最大の露出度、ブランディング強化に最適 |
| バリュー | ２位 | ８個 | 高い費用対効果、安定した集客が可能 |
| シンプル | ３位 | ６個 | コストと効果のバランスがいい |
| ライト | ４位 | ４個 | 露出度は低いが、特定エリアで効果的 |
| ライトＳ | ５位 | ３個 | コンパクトなプラン、予約管理システム活用に最適 |
| あはき柔整プラン | ライトSと同等 | ３個 | 整骨/接骨/鍼灸院のにおすすめのプラン |
ホットペッパービューティーで効果的に集客するためには、店舗のニーズに合ったプランを選ぶことが大切です。
ホットペッパービューティーでは、掲載順位や特集数が異なる7つのプランが用意されており、それぞれに特徴があります。
また、プラン選びでは、エリア内の競合状況を確認することが、効果的な集客に繋がるでしょう。
なぜなら、競合が利用しているプランを把握すれば、最適な集客効果が得られるプランを選択できるからです。
例えば、競合が多いエリアで『シンプルプラン』を選ぶと、掲載順位は3位で、6つの特集枠にしか載りません。
競合が『バリュープラン』を選んでいると、掲載順位は2位で、8つの特集枠が確保されます。
その結果、特集数や露出度に差があるため、同じエリアであれば競合に埋もれてしまう可能性が高くなるでしょう。
一方で、競合が少ない地域では『シンプルプラン』でも十分な効果を発揮する可能性があります。
例えば、競合が『ライトプラン』で4つの特集枠しか持っていない場合、自店舗が『シンプルプラン』を選べば6つの特集に掲載され、費用を抑えながら効果的な集客が可能です。
競合分析を踏まえたプラン選びで、費用対効果を最大限に高めることが重要になります。
集客できる原稿作りができていない
ホットペッパービューティーに掲載しても、集客できる原稿作りができていないと、お客様の来店には繋がりません。
自店の魅力を最大限に伝えるためには、原稿の細部にまで気を配ることが重要です。
次の項目では、具体的な原稿作りのポイントをまとめたので、参考にしてください。
サロンの立地や行き方
アクセス情報は、サロンを初めて訪れるお客様にとって非常に重要です。
立地の良さを具体的にアピールすることで、来店のハードルを下げることができます。
例えば、『○○駅から徒歩3分』、『○○デパート隣接』など、分かりやすい目印や徒歩時間を明示しましょう。
また、駐車場の有無や駐車場料金も記載すると、車での来店を考えているお客様にも安心感を与えます。
価格の伝え方
価格はシンプルかつ魅力的に見せることが大切です。
『カット＋カラー ¥8,500』、『初回限定メニュー ¥1,000オフ』など、料金のわかりやすさに加え、特典や割引情報を明示することでお客様にお得感をアピールします。
また、価格に対するサービスの価値を強調し、ただ安いだけではない『高コスパ』を伝えましょう。
サロンの評価
口コミや評価を活用し、サロンの信頼性を高めることは、お客様に安心感を与えるため効果的です。
『口コミ評価4.7点』、『リピーター率90%』、 『○○エリアNo.1人気サロン』など、具体的な数字や実績を記載すると、より信頼感が増します。
口コミからもサロンの雰囲気やスタッフの技術力を伝えることができるため、お客様が安心して予約できる要素を強調しましょう。
予約情報
予約の可否を明確に伝えることで、お客様の来店を促進できるでしょう。
『○/○（月）空きあり』、『当日予約OK』など、具体的な日時を記載すると、お客様が「今すぐ予約しよう」と感じやすくなります。
特に予約が混み合う時間帯や曜日については、『土日祝は混雑のため早めの予約を推奨』と記載することでスムーズな予約の確保が可能です。
ベネフィット
お客様がサロンに来店することで得られるベネフィットを明確にしましょう。
例えば、『経験豊富なスタイリストが対応』、『リピーター率80%以上の人気メニュー』、『大人女性向けの落ち着いた空間』など、具体的なサービスやサロンの特徴を伝えることで、他店との差別化ができます。
お客様が「このサロンを選びたい」と思える理由を、しっかりと示すことが大切です。
集客できていない時の解決策
① 集客の問題点を明確にする
集客が思うような成果を上げていない場合、問題点を明確化し、原因を追求する必要があるでしょう。
問題点を明確化することで、適切な対策を講じやすくなり、お客様の来店に繋がります。
この記事では、サロン集客の問題点として、下記の２点をご紹介するのでご確認ください。
- 新規集客が伸びないのか、リピート率が低いのか
- 現在の集客対策と期待する効果に対しての乖離しているのか
現時点での課題の把握
『新規集客が伸びないのか』、『リピート率が低いのか』によって、集客がうまくいかない原因は異なるでしょう。
新規集客が伸びない場合、広告やプロモーションの内容がターゲット層に届いていない、または関心を引く魅力が不足している可能性があります。
さらに、認知度が低いことも影響しているかもしれません。
一方、リピート率が低い場合は、施術後のフォローや次回予約の提案が不足している、あるいはサービスや接客が期待に応えられていないことが原因として考えられます。
まずは、どちらの集客に問題があるのかを明確にし、その状況に応じた対策を立てることが重要です。
期待する効果に対しての乖離
集客対策が期待通りの成果を上げていない場合、現在の施策が顧客のニーズと合っていない可能性があります。
例えば、新規顧客の獲得を目指しているにもかかわらず、既存顧客向けのキャンペーンを重視している場合、期待する集客効果に対して乖離が生じるでしょう。
乖離が発生した場合、現状の集客効果を確認し当初の目的との違いを分析した上で、施策を見直すことが重要です。
② 対策を検討する
問題点が明確になったら、続いて具体的な対策を検討する必要があります。適切な対策を講じることで、集客やリピート率の向上が期待でき、サロンの成長に繋がるでしょう。
次の項目では、明確化した問題点に対する具体的な改善策をご紹介します。
新規集客とリピート率の改善
新規顧客の集客には、ホットペッパービューティーの活用が非常に効果的です。
検索結果や特集ページに掲載されることで、サロンの認知度が向上し、新規顧客の来店が増えるでしょう。
さらに、クーポンやキャンペーンを活用すれば、価格の魅力が顧客心理に働き来店を後押しします。
一方で、リピート率を改善するためには、施術後のフォローが欠かせません。
次回予約の提案や、再来店時に使用できるクーポンの提供を通じて、顧客満足度を高めお客様が「また利用したい」という気持ちを引き出すことが重要になります。
加えて、フォローアップメールや来店特典の導入も、リピート率向上に効果的です。
乖離の改善
現在の集客施策が期待通りの効果を発揮していない場合、キャンペーン内容の見直しが必要です。
顧客アンケートやレビューをもとに、顧客のニーズに応じた施策に改善しましょう。
例えば、単なる割引ではなく、『顧客の悩みに合わせた施術プラン』や『初回限定ヘッドスパサービス』を提供することで、顧客の興味をより引きやすくなります。
さらに、ホットペッパービューティーのようなプラットフォームを活用し、集客方法を増やすことも集客力の向上につながるでしょう。
③ 施策を実施/分析する
施策を実施するだけでは、期待する集客成果を得ることは難しいでしょう。
施策の効果を最大限に引き出すためには、実行後の詳細な分析が不可欠です。
データ分析には、ホットペッパービューティーの予約システムや顧客管理ツールを活用すると効果的でしょう。
ホットペッパービューティーを活用すると、施策前後の集客や売上の変化を比較できるだけでなく、顧客のニーズも把握できます。
そして、分析結果が期待する集客効果に届かなかった場合は、次に取るべき具体的な対策を考える必要があるでしょう。
適切なデータに基づいた判断こそが、次の施策の成功に繋がります。
まとめ
この記事では、ホットペッパービューティーを活用して集客ゼロからの脱却方法をお伝えしました。集客を成功させるためには、サロンに最適なプランを選び、掲載内容には細心の注意を払いましょう。
また、魅力的な写真やわかりやすいメニューは、顧客の心をつかむ重要なポイントです。
さらに、プロモーションを実施したら、データ分析を行いましょう。
分析結果をもとに、さらに効果的な集客対策を講じることで、集客の成果を上げやすくなります。ホットペッパービューティーは、予約機能やデータ分析が充実した集客ツールなので、ぜひ活用してください。
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