ネイルサロンの市場規模は2024年現在で、1390億円でコロナ渦前を超える数字です。
2023年と比べても＋16.3％となっており、今後も市場規模拡大、業界への新規参入が多くなることが予想されます。
新規参入を検討されている方や経営される方にとって、一番の悩みと言ってもいいのは集客面です。競合が多い中でいかにして効率よく集客を行うかで収益が大きく変わってきます。
今現在、ネイル集客サービスは、『ネイリー(Nailie)』『ミニモ(minimo)』の2つです。この記事ではこの2つについて徹底比較して解説します。
CIN GROUPでは、ネイルサロンを含めて約2,000店舗以上の美容サロンに、経営アドバイスやサポートを行っているので、ぜひ参考にしてください。
目次
ネイリー（Nailie）とミニモ（minimo）の特徴
ネイリーの特徴
ネイリーの最大の特徴としてはスマホ一つで集客から決済まで完結することができるという点です。
また、初期費用・月額費用が０円なので初期リスクを最大限ない状態でスタートすることが出来ます。
さらには業界初のキャンセル料保証があるので、無断キャンセルがあったとしてもキャンセル料まできちんと保証されるのが利点です。
集客の方法に関する相談も、集客セミナーや公式LINEなどを通してすることができるので万全なサポートで集客を始めることができます。
さらには期間限定で今なら『サロンマネージャー』（※1）という機能も活用可能です。各ネイリストアカウントの予約・売上・振込情報を１台のPCで一括管理することが出来ます。
また、外部予約システムとのスケジュール自動連携もでき、予約のバッティングを防ぐことも可能です。
※1…2024年7月時点では好評につき終了時期未定
ミニモの特徴
ミニモの最大の特徴としては10代・20代の若い女性の集客ができるという点です。
サービスの利用者としては9割が10代・20代女性で、そのお客様がモデルにもなっていただけるという点も人気の理由となっています。
また、ミニモでは店舗で一元管理できる『サロンツール』が無料で使用可能です。各スタッフの予約状況やレポートでの分析、ミニモ独自のminimoポイントを使用しての支払受付もすることができます。
実績として1人平均で月20件の予約がミニモを通して入ることも魅力の一つです。掲載内容やメニューを充実させたり、さらに予約枠を解放したりすることで更なる予約を獲得することもできます。
掲載料金や手数料の違い
ネイリーとミニモの掲載料金や手数料について下記表にまとめました。
| ネイリー | ミニモ | |
|---|---|---|
| 初期費用 | なし | なし |
| 月額費用 | なし | なし |
| 決済時の手数料（新規） | 決済金額の30％ | 0～660円※1 |
| 決済時の手数料（リピート） | 決済金額の0％ | 0～660円※1 |
| 決済手数料 | 3.6%＋80円 | ミニモ自体では決済不可 |
※1…施術料金によって変動。1～2200円の場合440円。2201円以上の場合660円。
二社は初期費用と月額費用は無料です。異なる点としては決済時の手数料となります。
ネイリーは新規顧客に対してのみ、決済金額の30％の手数料、ミニモは決済金額に応じて
手数料が変動するような仕組みです。
それでは、実際にどちらが得なのかについて検証してみましょう。
検証条件として、ホットペッパービューティーアカデミーのデータより、新規顧客とリピーターの割合を下記といたしました。
新規顧客：リピーター ⇒ 85：15（※2）
〇検証条件①
・客数100人/月 新規集客：15人 リピーター：85人
・客単価：6,000円/人
| 集客サービス | 手数料 |
|---|---|
| ネイリー | 48,680円（決済手数料も含む） |
| ミニモ | 66,000円 |
結果としてはネイリーの方が17,400円安いという結果となりました。手数料という観点でのみ考えると、日常的に集客ツールを使用するのであればネイリーが良いかもしれません。
ミニモの方が得になる条件については後述いたしますのでそちらもご確認ください。
集客効果と費用対効果についての紹介
平均的な数値をとってみるとネイリーの方が安いという結果になりましたが、新規顧客と積極的に集客するのであればミニモの方が安いです。そこで集客効果と費用対効果について解説します。
ホットペッパービューティーアカデミーのデータによると、100人/月来店したとすると新規顧客は平均して約15人/月です。ミニモホームページでは『1人平均20件/月の予約を獲得可能』と記載があり集客力があるツールと言えます。
そこで先ほど検証したデータからどのくらい新規顧客を増やせばミニモの方が得になるかについて再度検証してみましょう。
〇検証条件②
・客数100人/月 新規集客：25人 リピーター：75人
・客単価：6,000円/人
| 集客サービス | 手数料 |
|---|---|
| ネイリー | 66,680円（決済手数料も含む） |
| ミニモ | 66,000円 |
上記より客数100人に対して、新規顧客を25人/月以上獲得できるのであればミニモの方が費用対効果があるという結果となりました。
ただ、平均よりも10人も多く新規顧客を集客する必要があるので、掲載内容やネイルデザインなど創意工夫が必須です。この部分に自信ある方はミニモを選択した方が費用対効果が出ると言えるでしょう。
実際に掲載している方からの評判
ネイリーの評判① 良い評判
ネイリーに掲載している方の評判は下記の通りです。
- 専用端末不要でアプリで簡単にクレジットカード可能で便利
- 画面デザインがスタイリッシュで使いやすい
- キャンセル保証があるので安心
- 今までにないおしゃれなネイルアプリで自分の好きなようにページを作れる
- スケジュール管理から決済までアプリ一つでできるので接客に集中できる
- サロン単位ではなく個人単位での集客ができるところが良い
画面デザインや世界観について評判が良いようです。また、キャンセル保証があるのでもしキャンセルがあったとしても売上損失に困ることがないというのがメリットの一つのようですね。
ネイリーの評判② 悪い評判
一方でデメリットとしては、下記のような意見もあるようです。
- やっぱりまだ使っている人が少ないのか閲覧数が伸びにくい
- 新規顧客の手数料が高い
- 毎日更新しないと閲覧数が伸びない
閲覧数が伸び悩むことがデメリットのようです。掲載内容を創意工夫することで伸びていくようではありますが、慣れるまでは少し苦労しそうですね。
ネイリーでは集客に関する相談ができるのでこの機能は積極的に活用していきましょう。
ミニモの評判① 良い評判
ミニモの良い評判は下記の通りです。
- 圧倒的に集客という結果が出る
- 打ち出していこうとしたものとミニモの若いユーザー層がフィットする
- メッセージ機能を通じてリピートに繋がっている
- お客さまが使いやすいと言って喜んでくれる
- 空いている時間をすぐに設定でき、メニューやスナップ、タイトルや内容などページの更新もすぐにできる
- きちんとページを作って募集をすればモデルが集まってくる
若いユーザー層を集客できることが大きなメリットのようです。また、ページの更新もしやすく使いやすいことも利点として挙げられていますね。
ミニモの評判② 悪い評判
一方でミニモのネガティブな評判は下記の通りです。
- 安い価格帯であるがゆえに客質が悪い
- モデルさんからの返事が返って来なくなる
- 無断キャンセル、当日キャンセルが多い
- スタイリストのプロの技術を2000円で享受するのが当たり前だと思っている節がある
手数料が安いがゆえにお客様とのトラブルが多いようです。集客能力はあるようですが、無料モデル募集などをしていると様々なお客様への対応が必要となります。
集客に悩んでいるならばホットペッパービューティーもおすすめ
集客対策としてネイリーとミニモは有効ではありますが、集客効果を最大限にしたいという方はホットペッパービューティーがおすすめです。
どちらも手数料としては安いですが、上記のように集客能力が思ったより伸ばせなかったり、コミュニケーションツールを使って直接お客様と連絡をとるためトラブルが発生してしまったり、という実態があります。
ホットペッパービューティーでは『サロンボード』と呼ばれる高機能な予約/顧客管理ツールによって、売上UPや経営の改善に繋がる機能が充実しており便利です。
金額は高く感じるかもしれませんが、長期的なことを考えるとホットペッパービューティーの方が費用対効果は高いと言えます。
ホットペッパービューティーでどれくらいの集客を見込めそうか、掲載料金はどのくらいかかりそうか、などが気になる方はお気軽に弊社までご連絡ください。
まとめ
ネイリーとミニモについて詳しく解説してきました。それぞれのサービスで良さは違うので、今実現させたい集客実績を具体的に考えながら選んでいくと自分自身に合ったサービスを選べるかと思います。
また、実際にサービスに契約してみて少し合わないな、と感じたらすぐ方向転換することも大事です。
集客効果を最大化し、ぜひ理想のネイルサロンを経営してください！
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