整体院を経営されている方の中には「思っているように集客できない。」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか？
整体院を含む治療院の店舗数は年々増えており、競合店舗が増加したことにより集客の難易度が上がっています。
この記事では整体院オーナー向けに、集客ができない理由についてや、おすすめの集客方法について解説します。
CIN GROUPでは、整体院を含み約3,000店舗以上の美容サロンや治療院の集客、経営サポートを行ってきた実績があるので、ぜひ参考にしてください。
参考：実はコンビニより多い「接骨院」増えすぎて競争激化、倒産が過去10年で最多に
目次
整体院が集客できない3つの要因は？
まず初めに、整体院が集客できない理由について解説します。
どれか一つの項目に当てはまる整体院は、集客に対する意識の改善が必要です。
- 他店との差別化
- リピートされない理由
- 顧客が求めているものの理解
それでは各項目について解説します。
他店との差別化ができていない
整体院の集客において、自店と他店との違いを明確に説明できることは非常に重要なポイントです。
特に整体院は、どこの店舗も同じようなメニューとなりがちのため、施術を受けることでお客様にはどのような利益があるのかを打ち出す必要があります。
そのため、他店が提供していないものや、どのようなことに対して強みを持っているのかを明確にしましょう。
アピールポイントが明確になった段階で、積極的にお客様を獲得するために広告を出したり、チラシを作ったりなどの具体的な集客対策を行いましょう。
リピートしない理由を把握していない
集客と言っても新規集客、再来するリピート顧客の2種類に別れます。
集客できないと言うと、新規集客しか考えない方も多いですが、一度来店した後にどのくらいの方がリピートしてもらえるかが重要です。
新規集客が最も宣伝広告費がかかるため、既存の顧客を増やすことが、安定した経営に繋がります。
そのため一度、新規の方がどのくらいリピートしてるかを把握しましょう。大抵集客に困っている整体院は、このリピート率が低い傾向があります。
そして、リピート率が低い原因を把握していないため、集客問題を解決することが難しいのです。
- お客様に満足させる技術力がないのか
- 価格とサービスが釣り合ってないのか
- サービスや対応が良くないのか
これらのことを、口コミやアンケート調査で把握して、リピート率を向上させることを目指しましょう。
顧客ニーズ/求めているものを理解していない
得意の施術を打ち出すためには、顧客ニーズを理解する必要があります。
具体例を出すと、『骨盤矯正が得意！』という内容よりも、『体の歪み改善が得意！』のように、お客様が求めていることに対しての回答を出す打ち出しが効果的です。
顧客ニーズを把握した上でターゲットを決めて、魅力を伝えましょう。
整体院が集客できない外的要因は？
前の項目では、整骨院の集客できない問題点でしたが、治療院業界自体での外的要因があります。
特に、整骨院や接骨院が自費診療で整体をメニュー出しているところは『あはき法』があるため、広告の制限に気をつけなければいけません。
整体のみの場合はそこまで気を付ける必要はありませんが、チラシや看板に記載できない文言などがあります。
整骨院などの治療院を経営されている方は、ある程度理解している方も多いですが、下記記事でも詳しく解説しているので併せて参考にしてください。
儲けるためにはマーケティング知識が必須！
これまで説明したきたように、集客を成功させるためには、顧客の考えていることを理解することが必要不可欠です。
つまりは、マーケティングの知識をつけなければいけません。
治療院業界の特徴としては、マーケティングなどの経営スキルを熟知しているオーナーが少ないため、技術力だけでなく集客ノウハウを学ぶ意識が大切です。
下記記事では繁盛する仕組みづくりについても解説していますので、ぜひご覧ください。
整体院がやるべき集客方法
この項目では、整体院が活用するべき集客方法について解説します。
目的や特徴、効果についてもまとめているので、ぜひ参考にしてください。
ホームページ集客
【目的/特徴】ブランディング/資産性が高い
【コスト】◎
【効果】◯
【スキル/手間】△
ホームページは、ブランディング効果が高く、資産性が高いことが特徴です。
戦略的にブログ記事を作成することで、GoogleやYahoo!検索で上位に表示される可能性も高まり予約数UPにも繋がるでしょう。
ただし、知識や手間、コストがかかってしまうことがデメリットです。
また、Google検索で上位を狙う場合、SEO対策の知識を持っていないと集客に活かしきれません。
外注する場合には、コストが大きくなるため、ある程度は自己管理できるくらいの知識は身につける必要があるでしょう。
Google Map集客
SNS集客
【目的/特徴】若者の集客に最適
【効果】◯
【コスト】◎
【スキル/手間】◯
SNSは若い方をターゲットにしている場合に有効な方法として、最近では良く活用されています。
写真やショート動画を活用することで視覚的に訴求できるという特徴がありますし、何よりも運用のコストがかかりません。
SNS上でメッセージのやりとりができますし、キャンペーンの時にはダイレクトメッセージによって来店を促進することも可能です。
若い方をターゲットにしている整体オーナーの方は積極的に活用すると良いでしょう。
ホットペッパービューティーなどの集客サイトでの集客
ホットペッパービューティーのようなクーポンサイトは媒体の集客力を活かして、比較的早期に顧客獲得できる集客方法です。
月額制や一件の予約に応じて支払う成果報酬制など、媒体によってかかる費用は変わります。
集客や経営サポートなどのコンサルティングを行なうホットペッパービューティーなどが有名です。
まとめ
整体院は競合店舗の増加、差別化しづらい業界ということもあり、集客は少し難易度が高いことが特徴です。
そのため、集客に関するマーケティングスキルを身に付けなければ、思っていたように集客できない…と悩む方が多いのでしょう。
費用はかかりますが、ホットペッパービューティーなどの集客効果が高いサービスを利用することを検討してみるのがおすすめです。
業界に詳しい担当者が専任でつくため、経営や集客に関するサポートを受けることができますし、高機能の予約システムが利用できます。
関連記事
・整体やエステの回数券はクレジットカードが使えない？導入方法についても解説！
・整体師が開業するためには何が必要？失敗しないためには？
・【整体師必見】営業トークのコツとは？質問例やポイントを紹介！
当サイトの記事は一部PRを含む場合があります。
