美容サロンを経営されている方やこれから開業する方は、ホットペッパービューティーの活用方法をマスターして集客効果を最大化させたいと思っている方も多いでしょう。
ホットペッパービューティーはあくまで『集客ツール』ですので、効果的に活用しなければ集客数を増やすことはできません。
この記事では、ホットペッパービューティーでできること、具体的な活用方法について解説します。
CIN GROUPでは、これまで2,000店舗以上の美容サロンの集客/経営サポートを行ってきた実績がありますので、ぜひ参考にしてください。
ホットペッパービューティーは『活用』しなければ集客できない
冒頭にもお伝えしてきたように、ホットペッパービューティーは集客”ツール”ですので、掲載を始めただけで集客できるようになるわけではありません。
ホットペッパービューティーは、登録ユーザー数が3,000万人を超え、掲載サロン数も12万店舗を超える美容集客サイトとして有名です。
集客力がある予約サイトであることは周知の事実ですが、他のサロンと差別化をしなければ選ばれる店舗作りは難しいでしょう。
つまり、ホットペッパービューティーを正しく戦略的に活用しなければ、理想とする集客数は実現できないのです。
ホットペッパービューティーでできること
この項目では、ホットペッパービューティーでできることについて簡単に解説します。
24時間のネット予約システム
まず、ホットペッパービューティーに掲載することで24時間のネット予約システムを利用することができます。
ホットペッパービューティーを利用する世代は10〜40代がメインですが、この世代は学校に通っていたり、働いている世代が中心です。
これらの世代のライフスタイルでは、通学/通勤中や帰宅後の時間に予約が入ります。アプリの利便性も高く、多くのユーザーから親しまれている理由です。
予約の管理もサロンボードを通して管理されるため、サロン運営も円滑に進められることが大きな魅力ポイントと言えるでしょう。
サロンの情報の配信
ホットペッパービューティーは、サロンの情報を余すことなく伝えられる機能が下記のように充実しています。
- ブログ
- スタッフページ
- フォトギャラリー
- 口コミ評価
- 求人情報の配信
マツエクサロンやネイルサロンなどは、施術後の変化や仕上がり、サロンの雰囲気を伝えることが集客にも大きく結びつきます。
また、ブログで施術内容について詳しく説明したり、アフターケアについて発信することで、ブランディング向上も見込めるでしょう。
2023年には、ホットペッパービューティー内でスタッフ募集ができる『ホットペッパービューティー ワーク』も開始されました。
このように、サロンがユーザーに情報を過不足なく伝えられる環境を整えることができます。
店舗の売上管理/データ分析
サロンの運営を良くし続けるためには、お客様に来店してもらうまでだけでなく、来店後のデータも非常に重要です。
- 客単価
- 来店サイクル
- リピート率
少なくとも上記のような情報は、経営改善のために抑えておくべき重要項目です。
数字や分析が苦手な方の場合でも、専任の担当者の手厚いサポートを受けられるため安心してください。
活用方法と集客のコツ10選
原稿とクーポンに一貫性を持たせる
原稿で店舗のウリや強みを十分にアピールすることで、お客様はクーポンに興味や関心が湧いてくるのです。
特に、原稿とクーポンに一貫性を持たせることが大きなポイントであることを忘れてはいけません。
最近では専門店が選ばれる傾向が強いこともあり、脱毛サロンならば脱毛に関するクーポンのように、原稿の内容とクーポンの内容を合わせることが必要です。
口コミを充実させる
総務省のデータの『レビューをどの程度参考にするか』というアンケート調査によれば、参考にすると回答した人の割合は77%という結果が出ています。
この調査結果からもわかるように、口コミを充実させることは、お客様に予約を決意させる上で重要です。
どれだけ技術力や接客スキルがあっても、低評価の口コミは一定数寄せられるでしょう。
この時に重要なことは、返信をしないのではなく、誠実に対応することが大切です。誠実に対応することで、リピートに繋がるケースも珍しくはありません。
口コミ対策については下記の記事も併せて参考にしてください。
フリーワード検索の対策をする
上記の画像の検索窓に施術名や条件を入力することをフリーワード検索と言います。
フリーワード検索から予約に繋がるケースも多く、フリーワード検索の表示順位が集客数UPのポイントです。
弊社はこのフリーワード検索の対策ノウハウに強みがありますので、掲載をご検討の方はお気軽にご相談ください。
フォトギャラリーを充実させる
フォトギャラリーはネイルサロンの場合、最も集客に影響すると言っても間違いではありません。
仕上がりやデザインは画像を充実させることで、施術後のイメージを具体的に持っていただけます。
お店のコンセプトや強みをアピールできる部分でもありますので、継続してフォトギャラリーを充実させることを意識しましょう。
スタッフページを充実させる
美容サロンは、スタッフの指名が当たり前であることからもわかるように、店舗よりも人で選ばれる傾向が強いことが特徴です。
技術力だけでなくコミュニケーションのしやすさなどもお客様は見ているので、スタッフページの情報を充実させるようにしましょう。
保有資格や趣味だけでなく、一言を付け加えるとお客様との会話のきっかけにもなります。
SNSやGoogle Mapと連携する
最近では、お客様はホットペッパービューティーに限らず、さまざまな経路でお店の発見から予約を行っています。
- インスタグラムやティックトックなどのSNS
- Google Map
- Youtube
インスタグラムを公式ホームページとして活用しているサロンも多いでしょう。
同様に、Google Mapから（MEO対策）や動画からの集客にも力を入れている店舗も増えています。
しかし、それぞれ予約に特化しているわけでなく、店舗の発見や興味/関心を惹きつける効果が強いです。
もし活用されているものがあるのならば、予約先をサロントップなどの予約しやすいページに設定することで、他の媒体から予約を増やすことができるでしょう。
クーポンの作り方を工夫する
先の項目でも説明したように、原稿の内容とクーポンを一致させることが重要だと説明しましたが、お店の集客状況を考慮してクーポンを用意することも大切です。
クーポンは値段の他に、施術時間も設定することができます。
一般的な美容サロンは60〜90分のメニューが多いため、予約の入り方によっては30分の空き時間が多くなってしまうこともあるでしょう。
こういった状況の時には、30分のショートメニューのクーポンを用意することで、集客数を増やすことができるかもしれません。
営業時間を伸ばしてみる
営業時間はなかなか簡単に変更できるものではないかもしれませんが、営業時間を伸ばすことはホットペッパービューティーの掲載において大きなメリットになります。
理由はホットペッパービューティーの掲載料金は、毎月固定の支払いであり、成果報酬ではないことです。
つまり、集客すればするほど一人あたりにかかる集客手数料は安くなります。
多くのサロンは10:00〜20:00のように営業時間のケースが多いですが、働く世代が中心のホットペッパービューティーのユーザーにとって、非常に選びにくい時間帯なのです。
特に都心部では、出勤前後の時間の需要は大きく、営業時間を前後2時間伸ばしたところ売上が8割程度上昇したサロンもあります。
スタッフの人数やシフトの調整もあるため、すぐに変更できないところもありますが、ターゲット層によっては集客に大きく変化することもありますので、ぜひ検討してみてください。
成功事例を営業に聞いてみる
ホットペッパービューティーには、専任の担当者がつき、サポートが手厚いことが特徴です。
特に代理店の場合は、長年同じエリアを担当してきた実績と知識のあるスタッフが多いと言えます。
まずは、サロンにあった成功事例を聞いてみて、自分の店舗でも活用できそうな集客対策を実践してみると良いでしょう。
サロンレポートを分析して経営に活かす
ホットペッパービューティーは、来店したお客様のデータの蓄積、高い制度のデータ分析によって経営戦略に有効活用できます。
サロンレポートに必要な情報が一覧として出されるため、店舗の課題を瞬時に判断できるでしょう。
- ページごとの閲覧数
- どのメニューが最も人気なのか
- 一人あたりの顧客単価はいくらなのか
- 新規からリピートに繋がる割合はどれくらいなのか
- 来店サイクルはどのくらいなのか
上記のような項目を確認することで、どのような集客対策をするべきなのかを明確にすることができます。
まとめ
この記事では、ホットペッパービューティーの活用方法について具体的に紹介しました。
冒頭にもお伝えした通り、ただ掲載したから集客数が増えるわけではなく、戦略を立てて対策をしなければいけません。
どのような集客をするべきなのかについては、担当者と相談しながら対策を練ると良いでしょう。
弊社はホットペッパービューティーを活用して2,000店舗のサロン業務に携わってきた経験があります。
サロン経営でお悩みの方はお気軽に、下記のお問い合わせフォームからご連絡ください。
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